Como fazer Gestão de Marca em 6 passos de sucesso

Para que o sonhado objetivo de construir uma marca valorizada pelas pessoas seja alcançado, é necessário executar uma gestão de marca eficiente.

Com as diretrizes estipuladas pelo conjunto estratégico e operacional de branding, o resultado de reconhecimento, desejo, confiança e fidelidade é muito mais garantido junto aos clientes.

Afinal, um ótimo produto com a estratégia errada de gestão de marca pode não comunicar o posicionamento da empresa de forma assertiva.

Por isso, a base para o desenvolvimento de uma marca consistente está em alinhar as principais competências do seu produto ou serviço com as estratégias de branding planejadas.

Para te ajudar nessa tarefa, aqui vão seis passos de como gerenciar a sua marca da melhor maneira possível:

1. Determine o seu público-alvo

Independentemente da sua missão, identificar e conquistar a devoção do seu público-alvo é o meio necessário para alcançar as metas e os objetivos estabelecidos.

Descobrir, por exemplo, o estilo de vida, as preferências, as dores e quaisquer outros detalhes que façam parte do perfil do seu público de interesse enriquece de forma significativa as suas estratégias de marketing.

Isso, é claro, além de ajudar a marca a atingir o maior número possível de pessoas que possuam o mesmo perfil de quem já é seu cliente.

Veja abaixo algumas perguntas que você pode usar para definir o seu público-alvo:

  • Qual é a idade média dos seus clientes?
  • Qual é o gênero predominante entre seus clientes?
  • Qual é o nível de renda médio dos seus clientes?
  • Quais produtos são mais atrativos para os seus clientes?

2. Defina a sua identidade de marca

É crucial que todos os setores ligados à sua empresa tenham acesso, conheçam e entendam a marca de forma completa e dinâmica.

Para que isso aconteça, é preciso definir tópicos como visão, missão e princípios, todos elementos indispensáveis para solidificar a identidade de marca.

No dia a dia, é o trabalho de gestão ou de gerenciamento de marca que será responsável por cultivar e por preservar as diretrizes de identidade e de posicionamento a serem seguidas pela marca.

A imagem apresenta um esquema com o título

3. Tenha estratégias contínuas de gestão de marca

A criação de marca é um processo único, mas que não diminui a necessidade de manter e de medir estratégias recorrentes ligadas à marca. 

São algumas delas:

  • Continuar o processo de melhorar a marca, mantendo-a atualizada e apta à competição de mercado e em sintonia com as preferências do público-alvo;
  • Executar auditorias de marca periodicamente para descobrir o desempenho e os resultados reais da marca para a empresa;
  • Criar relatórios mensais para acompanhar objetivos e mudar rumos de negócio caso seja necessário.

4. Conecte-se a nível emocional com o seu cliente

Há uma variedade ampla de produtos e serviços no mercado atual e muitas empresas possuem dificuldade de conectar-se emocionalmente ao seu público-alvo. 

A fim de criar um relacionamento emocional com os clientes, é preciso ter em vista necessidades e questões inconscientes dos públicos de interesse da marca.

A partir disso, as estratégias e táticas de marketing elaboradas devem ser capazes de criar identificação, promover soluções para anseios e de construir confiança junto ao público-alvo.

Marcas como Apple, Nubank e Amazon sempre declararam em suas entrevistas ou posts que o centro de seu marketing é o cliente

Isso fez com que eles alcançassem relacionamentos sólidos e duradouros com os consumidores, criando uma comunidade de clientes leais e defensores da respectiva marca.

Você tem que começar com a experiência do cliente e trabalhar isso dentro da tecnologia, e não o contrário.

Steve Jobs, cofundador da Apple

5. Possua uma Ferramenta de Gestão de Marca

Uma ferramenta de gestão de marca é capaz de facilitar e de aperfeiçoar todos os processos relacionados ao gerenciamento dos ativos de marca.

Isso porque ela centraliza demandas, arquivos, solicitações e edições de artes em um só lugar.

Alguns benefícios práticos promovidos por um software de gestão de marca são:

  • Centralização de demandas, para que toda a equipe visualize e acompanhe as tarefas em tempo real;
  • Alterações mais rápidas em peças gráficas com elementos específicos bloqueados em templates para preservar a identidade visual da marca;
  • Arquivos reunidos em um só lugar, o que facilita e acelera o processo de encontrar documentos e imagens antes perdidos em diferentes plataformas.

Essas e outras soluções para otimizar o tempo e o dia a dia da sua equipe de marketing junto a pontos de venda (PDVs), filiais, franquias e agências, você encontra nos sete módulos do Deskfy.

A imagem apresenta a seguinte chamada para ação:

6. Integre sua marca em todos os processos

O cliente deve perceber a identidade da marca em todo o processo, desde atendimento e compra até a visita. 

Em qualquer plataforma digital, por exemplo, as artes devem estar padronizadas e seu site e suas redes sociais devem conter a sua missão, a sua voz e a sua identidade destacadas. 

Esses são os principais passos para o gerenciamento da marca, e todos eles você consegue administrar com muito mais facilidade dentro do Deskfy.

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