Franquias: Como buscar a otimização do modelo de gestão?

Que os franqueadores precisam envolver seus franqueados em suas otimizações nós não temos dúvidas. Não é difícil de acontecer, algumas vezes algum franqueador não consegue participar de Programas de Excelência da Rede, devido ao quanto isso exige trabalho e também por considerar que isso pode expor de certa forma o seu negócio ao controle da franqueadora: mas hoje, está ficando cada vez mais ultrapassado as redes cuidarem da gestão e gerenciamento de mídias de marketing do seu negócio da maneira que costumava-se fazer por pura comodidade.

OTIMIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO: A EVOLUÇÃO DO MERCADO

O mercado evolui e com ele vem as novas tecnologias, que servem de apoio para a otimização dos seus processos e para a maior agilidade para os seus times. Os franqueadores precisam que seus gestores estejam atentos e, o nosso papel com esse artigo é: nos mobilizarmos para que o gestor esteja, de fato, cercado dos recursos que a sua franquia precisa para a otimização. Isso será um passo importante para que a sua rede se mantenha no patamar que chegou e esteja sempre a frente de sua concorrência.

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DEMANDA DOS FRANQUEADOS E DA FRANQUEADORA

Muitas vezes é possível que os franqueados da rede notem essas necessidades de melhoria e repassem à franqueadora o seu ponto de vista, mas pode também acontecer de não darem tanta ênfase para esse quesito, devido à insegurança de como poderia ser a implementação. Nesse sentido, pode até haver um certo receio de novos investimentos que precisariam ser feitos para se ter adequação.

A realidade é que essa atitude precisa, indispensavelmente, vir por parte do gestor da franqueadora. Uma vez que ele é a pessoa mais indicada para planejar como serão implementadas as melhorias em toda rede. Para que haja alinhamento e compreensão dos objetivos estratégicos, e que esses levem os seus parceiros a saírem da zona de conforto e mudar para melhor, é preciso reforçar a sua ambição relacionada ao próprio negócio e a confiança na franqueadora. Não se pode ter medo e insegurança diante do desafio que os programa de otimização da rede apresenta, fazendo com que os benefícios sejam evidentes, para que se ganhe com a agilidade no trabalho e até mesmo que se chegue à realização tanto pessoal quanto profissional. Pois, diminuindo a sobrecarga, seus times conseguem trabalhar mais seu lado criativo, por exemplo e o cliente pode ganhar com a maior agilidade nas ferramentas de comunicação com seus franqueados.

OTIMIZAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO: DEMANDA DE MELHORIAS EXISTE, MAS COMO ENCARAR ESTE DESAFIO COM FRANQUEADOS?

Uma boa franqueadora precisa estar preparada para as diferentes opiniões que seus franqueados poderão apresentar a respeito de todas as suas iniciativas, inclusive a atitude que se enquadra em adotar um programa de excelência para a rede. A boa franqueadora precisará primeiramente se colocar no lugar do franqueado para entender sua perspectiva e então, engajá-lo. Um olhar atento às necessidades atuais de sua rede e de seus franqueados é indispensável para um bom líder de rede.

QUE SOFTWARES UTILIZAR?

Um Programa de Excelência em sistemas de franquias é um dos recurso ou ferramenta estratégica para a implementação de cultura de desempenho e resultados, considerando que com apoio das ferramentas corretas podem se complementar e ser a atitude que sua rede está pedindo. Há softwares, como o Deskfy, que disponibiliza e trazem o apoio necessário para os seus times de marketing, além de trabalhar em conjunto com os líderes, tendo o cuidado com o sucesso do cliente, por exemplo.

Vale lembrar que para seu completo sucesso, a disciplina, o foco, os resultados e prêmios, envolvem uma ação especialmente da franqueadora!

Da liderança estratégica, passando pelos Consultores de Campo, as áreas de atendimento, e ainda os prestadores de serviços precisam estar alinhados em torno da prioridade do Programa de Excelência e “vendê-lo” com eficiência para a Rede de franqueados. Enfrentar resistências com franqueados, como as mencionadas acima, tornam o desafio da franqueadora maior.

PLANEJAR É PRECISO!

A implementação bem sucedida de um Programa de Excelência necessita que um bom planejamento seja feito e exige que se tenha a convicção de que programa é um modelo de gestão da rede, além de servir como uma boa ferramenta de controle. Isso não deve somente se tornar um simples desafio a mais para o franqueado, mas sim algo que possa diminuir sua carga de trabalho para a operação da franquia e ainda aumentar seus lucros!

O que você achou do assunto que abordamos hoje? Fez sentido para o seu negócio? Fale com um especialista Deskfy, clicando aqui, e veja como podemos lhe ajudar na melhoria dos processos dentro das suas operações.

Se tiver alguma sugestão de assunto que possamos abordar e de alguma forma ajudar o seu negócio de franquias nos conte, deixe seu comentário!

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