DESKFY PLATAFORMA DE CRIAÇÃO DE DESIGN VISUAL LTDA inscrita no CNPJ sob o no 28.115.060/0001-79, com sede na Avenida Sap, 151, Unitec III Sala 113 Sala 115 Tecnosinos, São Leopoldo – RS, 93022-718, apresenta os Termos de Uso do Aplicativo Deskfy.
Aplicativo (APP): O programa de software fornecido pela Empresa e baixado por você em qualquer dispositivo eletrônico;
Cookies: São arquivos que contêm pequenos fragmentos de dados que são trocados entre o computador de um usuário e um servidor Web para identificar usuários específicos e melhorar sua experiência de navegação.
Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Terceiro: Pessoa ou entidade que não participa diretamente em um contrato, em um ato jurídico ou em um
negócio, ou que, para além das partes envolvidas, pode ter interesse num processo jurídico.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Dados Pessoais: São informações de pessoas naturais vivas que, direta ou indiretamente, identificam um indivíduo;
Eliminação: Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Transferência Internacional de dados: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Uso compartilhado de dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
O Arcabouço legal aplicável ao serviço prestado pela Deskfy compreende:
– Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei n° 13.709/2018
– Marco Civil da Internet – Lei no 12.965/2014
– Lei de Acesso à Informação – Lei no 12.527/2011
O Deskfy é um software de gestão dos ativos da marca, que ajuda os times de marketing a escalonar suas
demandas com consistência e eficiência, centralizando todas as demandas em um único lugar.
Nosso principal diferencial é otimizar os processos que envolvem customização de layouts, gerenciamento de
demandas, arquivos e comunicados internos, além de definir regras de acesso e permissão do que pode ou não ser
alterado em customizações.
A partir do aplicativo, apresentamos a mesma funcionalidade da plataforma no website com uma experiência
inovadora ao usuário.
O Deskfy concede ao Usuário uma licença limitada, não-exclusiva, intransferível, revogável e não passível de
cessão, autorizando-o a visualizar e realizar gerenciamento de ativos de sua marca.
Responsabilidades do usuário:
O Usuário se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados no cadastro e reconhece que a
inconsistência destes poderá implicar a impossibilidade de utilizar serviços;
O login e senha só poderão ser utilizados pelo usuário cadastrado. Este deve manter o sigilo da senha, que é
pessoal e intransferível, não sendo possível, em qualquer hipótese, a alegação de uso indevido, após o ato de
compartilhamento;
O usuário da Plataforma é responsável pela atualização das suas informações pessoais e consequências na omissão ou erros nas informações pessoais cadastradas;
O Usuário garante não violar ou tentar violar quaisquer medidas de segurança do APP;
O Usuário é responsável pela reparação de todos e quaisquer danos, diretos ou indiretos (inclusive decorrentes de
violação de quaisquer direitos de outros usuários, de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, de
sigilo e de personalidade), que sejam causados à Deskfy, a qualquer outro Usuário, ou, ainda, a qualquer terceiro,
inclusive em virtude do descumprimento do disposto nestes Termos de Uso e Política de Privacidade ou de
qualquer ato praticado a partir de seu acesso à Internet, ao sítio e/ou Aplicativo.
Responsabilidade da Deskfy:
A Deskfy, no papel de custodiante das informações pessoais dos Usuários, deve cumprir todas as legislações
inerentes ao uso correto dos dados pessoais do cidadão de forma a preservar a privacidade dos dados utilizados na
plataforma.
A Deskfy se responsabiliza e garante que realiza o tratamento dos dados pessoais do Usuário de acordo com o
previsto na Política de Privacidade, que é parte indissociável deste Termo de Uso.
Também é responsabilidade da Deskfy publicar e informar ao Usuário as futuras alterações a estes Termos de Uso
e Política de Privacidade por meio do seu website (https://deskfy.io/politica-de-privacidade-deskfy/), conforme o
princípio da publicidade estabelecido no artigo 37, caput, da Constituição Federal.
Em nenhuma hipótese, a Deskfy será responsável pela instalação no equipamento do Usuário ou de terceiros, de
códigos maliciosos (vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou de quaisquer outros que
venham a ser criados), em decorrência da navegação na Internet pelo Usuário.
Ainda, a Deskfy não se responsabiliza por falhas no sistema de informática nos servidores ou na conectividade com
a internet de modo geral, não,garantindo, a disponibilidade, a continuidade e infalibilidade do funcionamento do
Aplicativo e/ou dos Serviços disponibilizados.
Este Termo de Uso também tem como objetivo informar ao usuário que acessa o aplicativo da Deskfy, quais
informações são coletadas, como elas são tratadas, bem como as formas de compartilhamento e de exclusão
desses dados. Bem como regular o tratamento conferido aos dados e informações fornecidos voluntariamente
pelo usuário à Deskfy, ao acessar o aplicativo.
A política de privacidade é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor e na Lei no 12.965/2014, que
instituiu os princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
Com o aceite deste Termo de Uso pelo usuário, este concorda e permite o acesso às suas informações a partir do
seu primeiro acesso. Se o usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita neste documento,
deve não utilizar os serviços Deskfy.
Caso tenha dúvida, após a leitura desta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail
(privacidade@deskfy.io).
Os dados pessoais coletados pela Deskfy são conservados apenas pelo período mínimo necessário às finalidades
que motivaram a sua coleta ou o seu posterior tratamento. Finalizado o período de retenção e não havendo a
necessidade de que o dado seja mantido, todas as cópias físicas e digitais serão destruídas/excluídas dos sistemas
e ativos utilizados pela EasyCrédito e de seus terceiros contratados.
Para os fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:
São coletados os seguintes dados através do App Deskfy:
1) Dados para login na plataforma: informações que permitem que o usuário entre na plataforma, como o
e-mail e senha. Estes dados são tratados pela organização durante toda a vigência do contrato entre as
Partes;
2) Informações complementares sobre o negócio do usuário: o usuário pode realizar o gerenciamento de
dados de sua organização dentro do painel do aplicativo, tendo total autonomia e poder de decisão sobre
a inclusão e remoção destes dados a qualquer momento;
3) Dados de navegação: o Deskfy também poderá utilizar tecnologias, como a Segment.io, Intercom,
Mixpanel, SmartLook e cookies para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de
navegação. Através dessas ferramentas são coletadas as seguintes informações: informações
automaticamente quando o usuário acessa o aplicativo, tais como características do dispositivo; a versão
do app, operadora; cidade, estado e país do usuário; forma de conexão (wi-fi ou 3G); uso de bluetooth;
Protocolo de Internet (IP, com data e hora); informações sobre cliques; páginas acessadas ou qualquer
termo de busca digitado no aplicativo ou em referência a esse.
As informações coletadas por meio do aplicativo serão utilizadas pela Deskfy para:
(i) viabilizar a prestação de serviços;
(ii) aprimorar a experiência de uso de nossa plataforma;
(iii) identificar e atender solicitações ou dúvidas de usuários adequadamente.
O Deskfy, com o objetivo de prestarmos nossos serviços da melhor forma possível, pode compartilhar seus dados
pessoais coletados em nossos sites com alguns parceiros de negócios e terceiros. Veja abaixo os exemplos mais
comuns:
As informações coletadas são tratadas pela Deskfy como sigilosas, e qualquer funcionário ou prestador de serviços
da Deskfy que entre em contato com elas se compromete a não desvirtuar sua utilização, bem como em não as
usar de modo destoante do previsto nesta Política de Privacidade.
A Deskfy emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados. Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:
● Uso de software de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas
● Gerenciamento de acessos em nossos sistemas;
● Criptografia de banco de dados;
● Uso de HTTPS em conexões do App.
As medidas de segurança tomadas buscam inibir e prevenir problemas que envolvam o tratamento dos dados
fornecidos, ainda que não exista sistema 100% (cem por cento) seguro de proteção contra atuação de hackers ou
terceiros munidos de métodos de obtenção de informações de forma indevida. Em razão disso, a Deskfy não se
responsabiliza por acessos ilícitos, bem como por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por
quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas na plataforma.
Titular tem direito a obter da Deskfy, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante
requisição:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com o disposto na Lei no 13.709
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e
observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
VI – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de
acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VII – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses
previstas no art. 16 da Lei no 13.709;
VIII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado
de dados;
IX – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa;
X – Revogação do consentimento, nos termos do § 5o do art. 8o da Lei no 13. 709. Este consentimento
poderá ser revogado pelo Usuário, a qualquer momento, mediante solicitação via o canal de comunicação
privacidade@deskfy.io
A Deskfy reserva o direito de alterar o conteúdo deste Termo a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme
finalidade ou necessidade, inclusive, para garantir melhor adequação e conformidade legal. Nesta hipótese de
aplicar alguma alteração no teor do documento, a Deskfy disponibilizará a versão mais atual do Termo em seu site,
com a correspondente data de elaboração da nova versão. Ainda, visando facilitar a identificação de atualizações
no conteúdo, a versão deste Termo de uso será vinculada no ato da aceitação do usuário.
A Deskfy conta com uma equipe de profissionais dedicados a atender solicitações dos usuários relacionadas aos
serviços prestados pela organização. Assim, em havendo qualquer dúvida, o usuário poderá entrar em contato por
meio do chat do app ou chat do site.
Este Termo será regido, interpretado e executado de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, sendo
competente o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Ao acessar este Termo, o Usuário confere absoluta ciência sobre o seu conteúdo.
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