Analytics Deskfy: veja como tirar insights da ferramenta

Ter uma ferramenta de Analytics significa que devemos acompanhar os dados com certa frequência. Com isso, é preciso saber como organizar essas informações e quais percepções podem ser levantadas a partir delas.

É o que nos auxilia a montar novas estratégias, visualizar desafios e conquistas, além de traçar os KPIs para o marketing.

Através do nosso Analytics, podemos entender o comportamento dos usuários no Deskfy.

Para você que já tem o Analytics Deskfy, mas está buscando por insights de como estruturar sua apresentação de relatório, este artigo é para você! Agora, se você está ponderando contratar o plano com o Analytics para aprimorar sua experiência de gestão de ativos de marca, nós vamos lhe ajudar!

O que é o Analytics Deskfy?

Um módulo para acompanhar a performance dos usuários no software Deskfy.

A gestão fica mais prática quando se consegue entender o que os usuários mais procuram. Quantos downloads foram feitos naquele mês, quais peças mais baixadas, tempo de espera das solicitações.

A partir de tais dados, além de tirar insights, é possível compreender como a sua marca tem sido mais usada e de que forma ela é buscada pelos seus PDVs.

Então, quer aprender um pouco mais?! A gente vai lhe ajudar neste artigo. 

Caso o seu time de Marketing ainda não possua o módulo Analytics, fale com um dos nossos CS para atualizar seu plano. 

Artes

Sabemos que o módulo de Artes é o mais procurado no Deskfy, tanto para times de marketing quanto para os usuários. Por isso, vamos começar por ele.

Downloads

Através do número de downloads, pode-se entender quais peças tiveram maior aderência dos usuários. Ainda nesta linha de raciocínio, procure analisar se:

• há preferência por alguma peça específica;
• este modelo também tem sido muito procurado nos períodos anteriores.

Quando um modelo é mais requisitado, fica mais fácil de prever o que seus usuários precisam, como também fazer mais peças de modo a incentivar o uso da marca.

Além de contribuir para sua estratégia, também vai ajudar na organização do marketing e engajamento dos usuários (PDVs). Dá para aumentar o engajamento e incentivar o uso do Deskfy através de comunicados informando de novas coleções e templates disponíveis, por exemplo.

Artes customizadas

No Analytics Deskfy, também podemos acompanhar quais templates (peças customizáveis) foram mais usados.

Antes de tudo, devemos chamar a atenção para a Gestão de Ativos de Marca. Disponibilizar templates customizáveis é ótimo para dar autonomia aos pontos de venda e agilizar processos de marketing. Contudo, é preciso acompanhar se as informações editáveis estão sendo preenchidas corretamente. Sabendo dessa importância, explicamos como monitorar ativos de marca em outro artigo do blog (clique aqui para ler).

Agora, sabendo quais templates customizados foram mais baixados, você pode planejar a criação das próximas peças de forma mais assertiva e aumentar o engajamento dos PDVs.

Usuários ativos

Para apresentar um relatório, além do uso de peças, devemos considerar os usuários cadastrados para usar o software.

Através do Analytics Deskfy, você pode monitorar quem fez cadastro e quais suas atividades dentro do software (como downloads e customizações). Também é possível identificar usuários que ainda não realizaram seu primeiro acesso e estão como “usuários pendentes”.

Para isso, sugerimos enviar um e-mail para relembrar o convite, ao mesmo tempo, explicar as soluções do Deskfy e como o usuário pode ter maior autonomia para apresentar a marca.

Procure saber mais sobre quem faz mais downloads e menos downloads. Quem está mais presente e quem usa menos. Acompanhar a divulgação desses usuários com as peças disponíveis via Deskfy deve mostrar as conquistas e problemas.

Afinal, a análise de dados baseia-se em identificar oportunidades de melhoria rapidamente e encontrar soluções para a empresa.

Comunicados

Quanto aos avisos publicados no Deskfy, os dados sobre a visualização ou leitura deles dá para considerar qual tem sido o alcance dos comunicados.

Com relação a isso, vale a pena questionar:

• Os usuários estão cientes que os avisos serão enviados em um único canal?
• Os avisos estão sendo postados com tempo hábil para serem visualizados?

Reunir a comunicação em um único canal é muito mais prático para os dois lados.

Solicitações

Os briefings devem ser bem organizados e descritos para contribuir na hora da criação.

Contudo, é preciso observar também:

• Quanto tempo demora para uma solicitação do usuário ser atendida?
• O formato dos briefings estão acordados com as necessidades e expectativas do marketing?
• Quem avalia e aprova os briefings? 
• Quem recebe as solicitações? Elas são enviadas direto para a equipe de criação? 
• Qual o procedimento do marketing ao não aprovar uma solicitação?
• Qual a reação do usuário ao ter uma solicitação negada? Esta ação prejudica a identidade da marca?
• Os usuários estão cientes das etapas de criação dentro do Marketing?

Faça a comunicação ser transparente e será mais fácil de atender as expectativas dos seus PDVs.

Comunicação em um só lugar

Em resumo, a principal função do Analytics Deskfy é permitir que os times de marketing tomem decisões baseadas em dados ao invés de suposições, como também entender se a comunicação entre Marketing e PDVs está sendo fluida!

Ter um único canal para compartilhar e se comunicar com PDVs agiliza os processos do Marketing e permite um maior controle para a gestão. Além disso, o Deskfy ainda oferece a preservação de identidade de marca.

Por isso, compreender o comportamento dos usuários, assim como suas necessidades. Vai ajudar a melhorar na entregabilidade do time e alcançar seu público de forma eficiente.

O Deskfy é um software para otimizar a rotina dos times de marketing. Se por acaso você ainda não usa, fale com um de nossos especialistas para saber mais. Faça com que a identidade visual da sua marca seja vista e preservada!