Marketing Digital para franquias: estratégias para expandir sua marca

O marketing digital para franquias é uma estratégia essencial para gerar oportunidades, consolidar sua marca e aproveitar o crescimento do mercado. 

Segundo matéria da revista Exame e pesquisa da ABF (Associação Brasileira de Franchising), no geral o ramo de franquias cresceu 16,8% no 2º trimestre de 2022, onde todos os segmentos do setor apresentaram crescimento.

Ou seja, esse é um momento bem favorável para melhorar ou implementar as estratégias de marketing digital na sua rotina para colher bons resultados em um futuro próximo.

Leia esse texto até o final e confira boas práticas para adotar o quanto antes!

Por que fazer marketing digital em franquias?

O mundo digital oferece diversas formas, através de canais diferentes, para chegar até seu consumidor ou possível franqueado. 

Ou seja, há um mar de oportunidades para reforçar sua marca e aumentar sua credibilidade e se conectar com o público. Mas para isso é preciso estabelecer uma relação que gere conversas e conexões.

Logo, para captar a atenção daquele consumidor, é preciso criar iscas poderosas para atraí-los. 

E as melhores iscas são sempre conteúdos relevantes que resolvam as dores daquele público, através de materiais, como:

• Ebooks;
• E-mail marketing;
• Publicações em redes sociais;
• Vídeos tutoriais;
• Artigos explicativos;
• E muito mais!

E lembre-se de sempre variar nos formatos e realizar testes. Aqui é importante utilizar a lógica de nunca depositar todos os ovos no mesmo cesto. Afinal, se ele estiver quebrado, você perde todos os ovos. 

Além disso, nem todo mundo está em todos os pontos de contato, por isso, você pode impactar mais pessoas e entender os comportamentos do seu público-alvo. 

Por exemplo, uma pessoa interessada em adquirir a sua franquia pode estar buscando por um assunto relacionado na internet e/ou presente no LinkedIn. 

Logo, a importância de reforçar a presença digital de forma integrada, em todos os canais que fizerem sentido de acordo com o público-alvo da sua marca. 

Antes do digital, otimize seu marketing

Antes de entender os melhores caminhos para o marketing digital, é fundamental fazer a lição de casa, ao estruturar e otimizar seus processos no setor. 

Para saber o que precisa ser otimizado, é importante fazer um raio-x de toda sua operação no marketing. Esse diagnóstico deve mergulhar com profundidade na realidade interna e do mercado. E passa por:

• Montar um plano de marketing
  Crie um documento que vai guiar o planejamento da franqueadora com estratégias de marketing de um determinado período. 

• Análise de microambiente e macroambiente 
  O microambiente é composto por forças mais próximas e afetam diretamente a sua capacidade de entender e atender seus clientes. 
  
  Já no macroambiente o foco está nas tendências da região, do país e do mundo. Essas forças externas têm a ver com fatores demográficos; econômicos; tecnológico; político-legal; natural e sociocultural.

• Análise de concorrentes
  Aqui é importante entender quem está competindo com sua rede. Essa etapa é importante para identificar o que vem dando certo (benchmark) e o que não deve ser feito. 
  
  Neste ponto é indicado fazer uma análise SWOT para entender as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o seu negócio. 

• Estudo de público-alvo e personas
  Nesse momento, é importante definir e delimitar seu público-alvo. Após isso, faça entrevistas para conhecer e definir personas. 
  
  Elas são personagens fictícios que representam o seu cliente ideal e devem conter dados demográficos (nome, idade, local onde mora, etc.), psicográficos (motivações pessoais e profissionais) e outras informações que revelem quem é essa pessoa.

• Definição de objetivos, ações e metas
  Divida seus objetivos gerais e depois os específicos para demonstrar nível de prioridade e ter uma visão macro e micro, que devem ser desdobradas em ações no futuro. 
  
  Conheça alguns exemplos de objetivos de marketing digital para franquias:

• Atrair mais oportunidades para franqueados
• Expandir a rede e conquistar novos franqueados
• Fortalecer a marca nas redes sociais
• Garantir consistência de marca em peças de marketing em toda a rede

• Estabeleça um cronograma e execute
  Sem organização interna será impossível cumprir seus planos de ações e, consequentemente, metas. 
  
  Crie cronogramas e centralize o recebimento de solicitações em um único lugar para facilitar esse gerenciamento e ter mais tempo hábil para a execução.

Principais Estratégias de marketing digital para franquias

De acordo com a Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas do Brasil, 94% das empresas escolheram o Marketing Digital como estratégia de crescimento.

Porém, o mais importante aqui é executar de forma eficiente para alcançar resultados mais sólidos e duradouros. Confira abaixo boas estratégias para investir na rotina, seja mídia paga ou orgânica:

• Inbound Marketing
  É uma combinação de estratégias para atrair a sua persona para convertê-la em cliente. No caso das franquias, é possível criar conteúdos em blog (SEO), redes sociais e e-mail marketing para conquistar leads qualificados que tenham interesse em adquirir uma unidade.

• Marketing de conteúdo
  É a proposta de criar conteúdos de valor, que ajudem a resolver as dores e problemas da sua persona. 
  
  O mais importante desta estratégia é produzir material de qualidade para demonstrar para o público que você é uma autoridade em seu nicho. 
  
  Além disso, esses conteúdos ajudam a expor ainda mais a marca e criar relações com sua persona.

• Páginas de conversão (Landing Pages)
  Resuma em uma página as dores que a sua empresa/serviço ajuda a resolver para a persona. Nessa landing page é possível oferecer um material rico em troca do prospect fornecer e-mail, telefone de contato e outras informações para sua empresa ganhar um bom lead. 
  
  Essa é uma maneira de desenvolver uma base de contatos que pode ser alimentada com mais conteúdos para potencializar sua taxa de conversão. 
  
  Para franquias você pode focar tanto em alavancar as oportunidades dos franqueados como também em criar uma página para expandir sua rede.

• Redes Sociais
  Trabalhar a imagem da sua marca e se aproximar do seu público é um trabalho da franqueadora. Mantenha-se online nos canais que faça sentido. Isto é, onde seu público está.
  
  O Instagram, Facebook, Tik Tok e LinkedIn podem ser grandes vitrines para apresentar sua marca para consumidores e possíveis franqueados.
  
  Mas, lembre-se: o trabalho de construir uma marca requer uma estratégia inteligente e consistente. E para fazer um bom trabalho, sua marca não precisa marcar presença em todos os canais.

• SEO (Search Engine Optimization)
  Quem não é visto não é lembrado. E no SEO essa máxima é levada a sério. Afinal, essa estratégia tem como objetivo ser encontrado nas buscas do seu público-alvo e, de preferência, nas primeiras posições da página de pesquisa.
  
  Além de tráfego, sua empresa ganha a chance de expor seus produtos, serviços e ideias de marca para a sua tribo. 
  
  Uma boa estratégia de SEO contempla as palavras-chaves certas; conteúdos de qualidade; estratégia de funil de vendas; fluxos de inbound automatizados. Tudo isso para tornar esses visitantes clientes e convertê-los. 

• Mídia paga
  Quase todos os conteúdos se dividem entre mídia orgânica, aquela na qual você não tem nenhum custo comercial direto, apenas seu tempo de planejamento e produção. 
  
  E a mídia paga, que é quando você resolve impulsionar ou veicular seu conteúdo/propaganda com o objetivo de alavancar o tráfego, as conversões e vendas. 
  
  Por meio de conteúdo patrocinado é possível alcançar pessoas que estejam procurando produtos/soluções semelhantes a sua e ainda atingir mais rapidamente e em maior quantidade o seu público-alvo.

Perigos do marketing digital para franqueadora

Apesar de oferecer mais alcance e incríveis oportunidades de gerar negócios, o marketing digital, se não for executado com qualidade e padronização, pode trazer riscos à marca.

Um dos erros mais comuns e evitáveis é o franqueado se sentir tão confiante, que pode arriscar criar artes e não seguir os processos acordados com a dona da rede. E isso pode levar a: 

• Falha na consistência de marca; 
• Falta de padronização no PDV, loja ou unidade;
• Gerar sensação de amadorismo no cliente;
• Perda de credibilidade no mercado.

Esses são alguns pequenos erros que causam um estrago gigantesco para a imagem e principalmente para os resultados da sua marca.

O que pode fazer a diferença: mensurar resultados

Como dito anteriormente, boa parte das empresas já utilizam o marketing digital. Logo, a pergunta que vem é “como conquistar bons resultados se todos estão fazendo a mesma coisa?”. 

A resposta é simples: foque na forma e principalmente nos seus indicadores. Tomar decisões baseada em dados é o que separa um marketing maduro daquele que ainda precisa evoluir. 

E o mercado já oferece diversas opções que podem te ajudar com isso.

O recurso Analytics do Deskfy, por exemplo, é perfeito para franqueadoras que desejam entender em tempo real o comportamento e o engajamento dos franqueados sobre os materiais de divulgação que o marketing criou.

Afinal, um dos maiores benefícios dessa funcionalidade é ganhar visão estratégica de toda a sua operação, para potencializar a produtividade e a efetividade das campanhas.

Enfim, ao realizar tudo isso: otimizar seu marketing; utilizar as estratégias de marketing digital e mensurar resultados, é possível potencializar a sua presença online e construir uma marca mais forte e conectada com o seu nicho.