Comunicação do time de marketing: o que é e qual a sua importância

Ter uma boa comunicação do time de marketing pode ser o diferencial para o sucesso de sua empresa
Seja com sua própria equipe, seja com o seu público-alvo, uma boa comunicação é crucial para o marketing. Todos os processos de produção criativa e de distribuição de artes devem estar alinhados, principalmente para fins de conseguir atingir o maior objetivo do time de marketing: campanhas assertivas e solidez da marca.

Ou seja, comunicação da equipe de marketing -conhecido também por endomarketing- consiste na realização de ações de marketing dirigidas para o público interno (colaboradores e funcionários da empresa) com o principal objetivo de deixar claro os valores e praticas definidas estrategicamente para satisfazer os clientes-alvo com o intuito de conquista-los e fideliza-los, bem como é tudo aquilo que engloba estratégias de assertividade de campanhas, como também o mapeamento de comportamento de clientes em potencial e meios de abordagens eficientes que devem estar atualizadas de acordo com as mudanças de público

Em relação ao público e clientes com potencial, você deve analisar as suas necessidades e encontrar quais soluções você oferece. O produto deve ser desenvolvido e criado para atender essas necessidades de forma lucrativa, e isso exige comunicação para descobrir qual é a necessidade, quais vão ser as abordagens, e quais vão ser as campanhas adequadas para atrair o público-alvo.

Além disso, é de extrema relevância elaborar estratégias de veiculação e de distribuição, pois isso requer conhecimentos de como os seus clientes irão acessar os seus produtos/serviços; então se devem planejar insights profundos com base em pesquisas, realizados por meio de observação, estratégia e comunicação.

Por que eu preciso analisar a comunicação interna do meu time de marketing?

O mercado nunca esteve tão competitivo, concorrência mais acirrada, meios de comunicação mais fragmentados e produtos com ciclo de vida mais curto. Em virtude disso, as empresas precisam que se destacar e se adaptar frente as mudanças e tendências atuais.

Como muitos acreditam, a maneira mais eficaz de criar uma diferenciação não é investindo exclusivamente em marketing digital, mas sim investir em uma equipe alinhada e engajada na busca de aumentar o numero de vendas, tal como criar campanhas de alcance maior do publico definido.

É evidente que a comunicação é a força motriz de qualquer esfera do mercado de trabalho, e na área de marketing não é diferente. Se sua empresa não consegue comunicar com eficiência a sua visão e a sua identidade para os seus potenciais clientes e precisa de muito esforço para persuadi-los, então é crucial uma análise de toda a comunicação do time de marketing, e também implementar estratégias de comunicação integrada.

É crucial que um time de marketing tenha em mãos todos os atributos definidores e características competitivas (tudo aquilo que te diferencia frente a concorrência)  do seu produto ou serviço, tenha um processo criativo embasado em mensagens eficazes e assertivas para o público-alvo definido. Logo, é de extrema importância escolher ferramentas de comunicação que transmita de forma efetiva a mensagem desejada ao seu lead.

Um empreendimento pode ter desenvolvido excelentes produtos e contratado uma equipe especializada em gestão extremamente talentosa, entretanto, em última análise, o crescimento depende do nível de persuasão em relação aos clientes fixos, ao numero de clientes que prefere a sua empresa ao invés da concorrência, e aos clientes que estão pesquisando quais são as empresas do mesmo ramo e qual atende as suas principais necessidades.

Portanto, o crescimento de um negócio se resume à capacidade de vender. Dessa forma, se combinar estratégias inovadores, a compreensão abrangente do comportamento do consumidor e uma comunicação agressiva da mensagem da empresa se gerará um intensivo crescimento de vendas/sucesso.

Desenvolvendo estratégias de uma boa comunicação de marketing

Uma das funções do marketing é aumentar as vendas do empreendimento e a persuasão de campanhas buscando continuamente novas formas de aumentar a receita da empresa e estratégias de persuasão.

A visão estratégica significa analisar e estar em constante busca por soluções e oportunidades, assim planejando estratégias assertivas.

1º passo:

Para o seu negocio começar a crescer as vendas, é necessário que os clientes-alvos saibam de sua empresa e saibam que as suas necessidades sejam atendidas por ela. As estratégias de publicidade e promoção devem ser planejadas para atingir o meio número possível de clientes em potencial e informar a sua visão, missão e identidade da melhor forma.

2º passo:

Para alcançar o sucesso a empresa deve ter um bom atendimento e ter funcionários aptos a atender todas as demandas. Os grupos de clientes locais possuem maior probabilidade de se tornarem clientes, então é necessário possuir certa atenção a quais artes e campanhas estão atingindo-os e se estas estão conseguindo persuadir os clientes mais próximos de sua empresa. Repetição faz parte da criação de consistência da marca. Se o cliente percebe a comunicação da empresa varias vezes, há uma chance maior de fazer a venda

3º passo:

Estratégias do time de marketing devem visar uma posição do seu empreendimento frente a concorrência.  A mensagem do marketing deve mostrar motivos específicos pelo qual o ciente deve comprar o seu produto/serviço: deve-se apresentar benefícios que a sua empresa oferece e como o seu produto/serviço podem resolver um problema ou atender alguma necessidade dos clientes. Destacar os problemas dos concorrentes é outra tática popular e eficiente.

Estratégias para melhorar a comunicação interna

1. A direção da empresa deve estar empenhada na visão orientada para o cliente e para a valorização dos colaboradores.
2. A gerência deve compartilhar dessa visão voltada para o cliente e ter capacidade de liderança, transmitindo aos colaboradores responsabilidade, vontade e iniciativa.
3. O conhecimento e a informação devem se espalhar por todas as áreas da empresa, integrando departamentos e estimulando o potencial de cada colaborador.
4. Os colaboradores devem conhecer os objetivos da empresa e como ela está direcionada para atender os clientes, entendendo sua responsabilidade para se atingir esse objetivo.
5. Todos na empresa devem conhecer suas tarefas e se sentirem motivados para trabalhar em equipe na busca desses resultados direcionados aos clientes.
6. Treinamentos e iniciativas de capacitação devem acontecer regularmente, reforçando valores e atitudes, assim como aspectos técnicos e operacionais das tarefas de cada um.
7. Os feedbacks e as avaliações de desempenho devem usar critérios transparentes e justos e serem comunicados aos interessados para que possam saber como seus esforços estão repercutindo na empresa.
8. A informação deve fluir adequadamente pela empresa, com um processo contínuo de comunicação e capacitação dos funcionários.
9. A comunicação deve ser trocada em um esquema de mão-dupla, em que os colaboradores podem expressar suas opiniões, sugestões, necessidades e expectativas para as lideranças e estas os informem adequadamente sobre os objetivos e resultados da empresa.
10. Para se conseguir construir um ambiente de confiança mútua e eficiência é preciso atender às expectativas e necessidades dos colaboradores, delineando critérios claros e objetivos e que se encaixem nos objetivos estratégicos da empresa.

Benefícios de possuir um time de marketing alinhado

A comunicação interna busca informar, alinhar e engajar o time de marketing, tendo em vista a importância do capital para o sucesso do negócio. Um dos melhores benefícios de alinhar a equipe é que todos os funcionários olhem para a mesma direção e busquem os mesmos objetivos, assim conseguindo auxiliar a solidez de marca e de campanhas.

Comunicação e marketing estão conectadas em diversos aspectos, e devemos nos atentar para a qualidade de nossa comunicação e a clareza das idéias, pois isso evita que os colaboradores e clientes se sintam confusos em relação aos produtos e serviços oferecidos, tornando a comunicação e marketing peças fundamentais de todo negócio.

Além disso, com a comunicação do time de marketing clara e objetiva os colaboradores sentem-se mais valorizados pela empresa. Dessa forma, tendem a vestir a camisa do time e se tornarem fieis defensores da marca.

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