Auditorias: entenda a sua importância para uma marca

As auditorias são basicamente avaliações de qualidade. Executadas por indivíduos independente da área auditada, a fim de verificar a eficácia do sistema de qualidade implantado, através da constatação de evidências objetivas e da identificação de não-conformidades, servindo como mecanismo de controle e aperfeiçoamento.

E nós, como um software de gestão de marca, oferecemos um novo espaço dinâmico de auditorias, que garantem a consistência da marca dos nossos clientes. Confira!

O QUE SÃO AUDITORIAS PARA FRANQUIAS E FRANQUEADOS

Para evitar falhas e reduzir perdas, existem as auditorias em franquias. Em poucas palavras, são vistorias que acontecem periodicamente nas unidades de uma rede. Essas avaliações visam a análise da produtividade dos funcionários, da eficiência do franqueado e das condições da loja. Dessa forma, garantindo a consistência da marca e a segurança dos padrões da franquia.

POR QUE REALIZAR AUDITORIAS NAS UNIDADES

Cada marca possui uma personalidade, um toque diferencial, um tom de voz com colaboradores, atendimento personalizado e muitos outros detalhes que fazem cada marca ser única.

Então, quando uma empresa abre um sistema de franchising, a sua marca deve estar dentro dos padrões em cada unidade aberta. E para possuir a certeza que a consistência da sua marca não será prejudicada, acontecem as auditorias.

Além disso, para que as auditorias sejam efetivas, é fundamental que o franqueador, juntamente aos consultores de campo, organize um formato padrão de realização de auditorias. A avaliação precisa envolver os aspectos essenciais das lojas: produção, atendimento aos clientes, relacionamento com os colaboradores, condições físicas, entre outros.

BENEFÍCIOS PARA A MARCA E PARA O FRANQUEADOR

Os benefícios de uma auditoria são numerosos. Principalmente, pelo fato de que as auditorias podem melhorar a eficiência e a lucratividade de uma empresa, ajudando a gerência a entender melhor seus próprios sistemas de trabalho. Vale ressaltar também, que a gerência, assim como acionistas, fornecedores e financiadores, também tem certeza de que os riscos em sua organização são bem estudados e que existem sistemas eficazes para lidar com eles.

• Consistência de marca
• Ser fiel às diretrizes da empresa
• Garantir sempre a mesma experiência para o cliente
• Garantir a qualidade de suas unidades
• Possuir controles internos
• Identificar pontos fracos
• Aumento de receita
• Credibilidade de marca

SOLUÇÕES PRÁTICAS PARA AUDITAR

Existem soluções tecnológicas para as auditorias. Hoje, por exemplo, o nosso software fornece um módulo para os nossos clientes de auditoria. Facilitando todo o processo burocrático, como também o da auditoria.

Além disso, nós do Deskfy, nos comprometemos que os documentos de auditorias não podem ser editados. Dessa forma, garantindo a lisura da audição.

MÓDULO DE SOLICITAÇÕES DO DESKFY

Com o módulo Auditoria do Deskfy, você poderá criar auditorias digitais, realizá-las de forma bem dinâmica e ter acesso ao histórico de todas auditorias já feitas; definir notas com base em números de 1 a 10 para as lojas auditadas; e criar planos de ação com atividades corretivas para melhorar o score da loja/franquia.

• Garanta de que todas as unidades estejam seguindo o padrão da marca.
• Positive o seu PDV: tenha a certeza que suas campanhas lançadas estão em toda rede na data certa.
• Tenha conhecimento de lojas que precisam de mais ajuda e as que mais se destacam no quesito consistência de marca.
• Torne o seu consultor cada vez mais estratégico: o próprio gerente da loja pode realizar as auditorias operacionais.

Ficou interessado e quer saber mais sobre o nosso produto? Acesse aqui!

Solicite uma demonstração gratuita do Deskfy e usufrua dos benefícios de obter uma marca consistente!!!