Uma das principais responsabilidades do Marketing é a atração do público alvo e, posteriormente, a conversão em leads. Não são todos os leads que estão preparados para serem abordados para a venda. Portanto, é interessante que o marketing prepare os leads e forneça materiais para eles com o objetivo de nutri-los até que eles estejam maduros para a compra.
O processo de compra não é um percurso contínuo e homogêneo.
Durante o processo, o cliente passa por várias etapas e nem sempre ele segue uma sequência linear. Por isso o acompanhamento do consumidor é importante para a empresa conhecer o momento em que ele está pronto para ser abordado por um vendedor.
O visitante que recém descobriu o seu produto está menos pronto para comprar do que um lead que já analisou seus conteúdos e leu avaliações sobre seu produto.
A metodologia que consiste em conduzir e acompanhar o seu comprador desde o momento em que ele começa a buscar resultados para sua demanda e toma conhecimento da solução vendida pela empresa até o momento de fechar o negócio é conhecida como Funil de Vendas.
O funil de vendas, então, é uma representação da jornada que o lead faz até efetuar a compra e tornar-se um cliente. É formado por uma série de gatilhos que têm o objetivo de dar suporte na jornada de compra das personas e é usado para determinar o nível de maturidade em que o lead se encontra em relação à decisão de compra. Normalmente é dividido em: topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Cada etapa possui uma especificidade e objetivos próprios. Para saber mais sobre a estrutura do funil e como utilizá-lo, já preparamos um material completo sobre isso, é só clicar no link.
QUAL A IMPORTÂNCIA DE ESTABELECER UM FUNIL DE VENDAS?
O método do funil de vendas, se bem estruturado, é capaz de impactar de maneira direta e positiva em toda empresa, mas influencia diretamente o time de vendas. Ao acompanhar os seus leads, etapa por etapa da jornada, uma melhor comunicação com os clientes será proporcionada, o que fará com que as tomadas de decisões sejam mais assertivas, como por exemplo, a passagem do lead para o setor de vendas, sendo o tempo e os recursos otimizados.
Além disso você conseguirá acompanhar através de métricas e dados adquiridos em todo o processo a eficiência das suas estratégias de marketing e de vendas. As taxas de conversão de leads, a relação de quantos leads se tornam clientes, o tempo de venda e de aquisição dos clientes… Essas são algumas das muitas informações que você poderá coletar com a metodologia do funil de vendas. Ao utilizá-la você poderá impulsionar o seu negócio de maneira ágil e certeira.
Listamos abaixo mais alguns dos benefícios proporcionados pelo método do funil de vendas e como ele pode impactar a sua franquia:
ALCANCE DO PÚBLICO CERTO PARA A SUA FRANQUIA
Ao utilizar essa ferramenta juntamente com estratégias de marketing de conteúdo, você poderá produzir conteúdo relevante e aumentar o alcance da sua franquia por conta da atração do seu público-alvo. No funil, a qualidade do conteúdo é mais importante do que a quantidade, pois o seu caráter, altamente segmentado e específico para a sua persona, vale mais do que uma massa de informações genéricas.
MAIOR APROXIMAÇÃO COM OS LEADS E CLIENTES
Através da comunicação aberta gerada por esse tipo de estratégia, cria-se uma relação de confiança com público. Essa relação gera muitos benefícios, sendo um deles a aproximação dos leads e com os clientes. Isso permite o acesso às informações dos clientes que são relevantes para o seu negócio. Além disso, esse relacionamento permite visualizar os gaps dos seus processos, fazendo com que a correção dos erros seja mais rápida e eficaz. Desse modo, seu público estará mais aberto às suas recomendações e dicas, o que gera credibilidade e alavanca o seu poder de venda
AUMENTO DO PODER DE CONVENCIMENTO
Visto que no processo do Funil de Vendas, cada etapa vai tornando-se mais personalizada e apresentando informações mais aprofundadas, o seu poder de convencimento sobre seus leads aumenta. As informações sólidas que são disponibilizadas ao longo do tempo para o seu cliente, constroem nele uma maior confiança na sua decisão de compra, pois no momento da compra, o seu histórico com a empresa faz a diferença.
DIMINUIÇÃO DO CICLO DE VENDAS
O Ciclo de Vendas é o tempo gasto do contato inicial dos leads até a venda, em que estes se tornam clientes. Esse tempo gasto diminui quando o lead está bem nutrido de informações, já que o processo de convencimento dependeu dele e da disponibilidade de informações da empresa. Na decisão de compra, o lead já está convencido do que ele precisa e que a sua empresa poderá ser a melhor opção para solucionar o seu problema.
MAIOR CONTROLE E MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
Com o acompanhamento direto dos leads e clientes, a sua empresa terá maior controle e conhecimento das necessidades e dúvidas reais do seu público. Através dessa comunicação entre empresas e clientes, será mais fácil mensurar as vendas, as taxas de conversão de visitantes em leads e leads em clientes, o tempo necessário para a venda, a quantidade de recursos utilizados, o total investido no lead e etc. O funil garante melhores respostas para perguntas dos seus times de marketing e de vendas, o que irá garantir maior rentabilidade para o seu negócio.
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