Investimento em Branding tem ROI ainda maior em tempos de crises diz CMO

Entenda a importância do Investimento em Branding
Sydney Sloan participou de uma breve entrevista para o fundo de investimento Stage 2 Captal, em que ela comentou sobre as mudanças que está aplicando no seu time de marketing.

Acompanhamos a entrevista e colocamos o link original no final deste conteúdo.

Sydney é CMO da Salesloft, uma startup de software para equipes de vendas. Além disso, também é  conselheira de startups, investidora e tem uma sólida carreira como executiva de marketing em empresas como Adobe e Nestlé.

Se puder, não corte o investimento em branding e mídia paga!

Sydney comentou que tem observado o posicionamento de seus colegas CMOs e tem notado que a maioria das companhias tem optado por cortar os investimentos em mídia paga.

É claro que nós entendemos que as empresas possuem diferentes realidades e que alguns modelos de negócios foram mais afetados financeiramente do que outras, em relação à pandemia.

Portanto, se você é uma das pessoas que permanece com seu orçamento intacto, deve escolher entre as opções abaixo:

• Encerrar os investimentos em Ads (para salvar seu budget)
• Manter os investimentos em Ads (seguindo seu planejamento 2020)
• Aumentar os investimentos em Ads (aproveitando a oportunidade)

Na operação da Salesloft, Sydney escolheu o caminho mais controverso, aumentando os seus investimentos em Ads. Abaixo temos sua explicação que a levou a tomar essa decisão, além de um exemplo da distribuição de recurso:

Antes da pandemia, seus investimentos em Ads estavam mais focado em geração de demanda, fazendo com que os leads no fundo do funil de marketing se tornassem oportunidades.

Durante a pandemia ela redistribuiu seus novos investimentos, focando 50% em Branding e 50% em geração de demanda.

O questionamento imediato sobre esses investimentos é normal. Afinal, em tempos de recursos limitados precisamos ser certeiros para que o retorno do investimento (ROI) seja o melhor possível.

Mas, antes de prosseguir com esta análise do ROI, precisamos relembrar o que é Branding e Marca.

O que é Branding?

De maneira simples, Marca é tudo o que compõe seu negócio. É todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue seus produtos e serviços.

Sydney defende que ao oferecer uma ajuda aos seus consumidores, com materiais de apoio e compartilhamento de melhores práticas no momento em que eles estão buscando e necessitando de apoio, gera-se um sentimento positivo no consumidor em relação a sua marca.

É diferente de uma relação saturada em que a marca gera um sentimento de ” relacionamento puramente vendas”.

Essa é uma abordagem válida para ser feita ao longo de todos os cenários, independente de estarmos em uma pandemia ou não.

Sendo assim, a reflexão que fica é entender qual tipo de sentimento a sua mídia paga está gerando para o seu consumidor.

E por quê a crise torna o momento certo de aumentar o investimento em Branding?

O investimento em Branding pode ser ainda mais efetivo em tempos de crise.
Manter sua marca bem posicionada junto aos seus consumidores, provendo bons sentimentos com seus clientes em relação a sua marca, deve ser um trabalho contínuo, prezando pela consistência da marca e a disciplina na comunicação.

Em momentos complexos como esse que vivemos, não deve ser diferente, é o momento onde a empresa precisa ser vista, ajudando ainda mais a posicionar sua marca no segmento e mercado.

Consumidores estão precisando de apoio e eles estão mais abertos em serem apoiados, nesse momento as abordagens da marca precisa ser mais humanizada do que nunca, oferecendo ajuda, compartilhando melhores práticas, realizando curadorias de conteúdo, enfim, essa é a expectativa do seu cliente hoje.

Ter esse posicionamento de marca de forma humanizada, demonstrando empatia em momentos difíceis vai te ajudar ainda mais quando a economia tiver uma retomada e voltarmos ao “normal”. O senso de gratidão dos consumidores com a sua marca é extremamente benéfico.

Ou seja todos aqueles que estão cortando gastos com anúncios por opção e não por necessidade, não estão tendo uma visão de longo prazo, e serão bastante afetados nos próximos trimestres inevitavelmente.

Afinal, sabemos que uma marca não se constrói do dia para a noite, e sim com muita consistência e disciplina.

Deve-se priorizar um resultado de crescimento negativo no segundo trimestre desse ano, porém manter o trabalho com foco em resultados positivos no terceiro e quarto trimestre do ano, ao contrário de ter um resultado negativo no segundo trimestre sem perspectiva futura de resultados positivos para os próximos trimestres do ano.

Segue o link da entrevista original.

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Obrigado pelo seu tempo e até a próxima!

Deskfy