Sucesso da marca Magazine Luiza: descubra o segredo

Segundo levantamento divulgado pela Kantar, a Magazine Luiza foi eleita a marca que mais cresceu em 2018. Com um salto de 273% em faturamento, engajamento de clientes e valor financeiro, a varejista aponta como uma das dez marcas mais valiosas do Brasil, de acordo com o levantamento.

HISTÓRIA DA MARCA MAGAZINE LUIZA

O empreendimento começou com o casal Pelegrino José Donato e Luíza Trajano Donato. Eles fundaram uma pequena loja chamada A Cristaleira, em Franca, no interior de São Paulo. No ano de 1974, apareceu a primeira grande loja de departamentos. Dois anos mais tarde, em 1976, surgiu o complexo das Lojas mercantil, com muitas filiais, incluindo outras cidades do estado.

O nome da marca Magazine Luiza surgiu e um concurso cultural de rádio, no qual o público da própria loja escolhia o nome.

Hoje com mais de 740 lojas, 9 centros de distribuição e 3 escritórios, espalhados por 16 estados brasileiros, a companhia figura entre os maiores varejistas do País, oferecendo produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e até nas redes sociais, com o Magazine Você.

MISSÃO E VALORES DA MAGAZINE LUIZA

De acordo com o próprio site da Magazine Luiza, a sua missão e valores são:

Missão:

Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem-estar comum.

Visão:

Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.

MAGAZINE LUIZA: CRESCIMENTO E SUCESSO

A trajetória do Magazine Luíza destaca-se entre as histórias de sucesso principalmente pelo seu pioneirismo no e-commerce, antecipando tendências e abrindo espaço para o comércio eletrônico. As Lojas Eletrônicas da empresa (hoje, Lojas Virtuais) apareceram em 1992, como resultado de um projeto inovador. As vendas são realizadas por meio de terminais multimídia, formados por vendedores que orientam os clientes, já que não existem produtos em exposição.

ESTRATÉGIAS DA MARCA PARA O SUCESSO

A Magazine Luiza ganhou uma audiência tremenda em suas redes sociais. Principalmente pela autoridade de marca que se trouxe através do projeto da personagem Magalu.

Trazer a persona Magalu frente a marca da Magazine Luiza trouxe em implementação prática de diversas estratégias e nós vamos falar sobre elas.

• Tornar humano o contato de marca e cliente 
• Fidelização de clientes
• A marca possui diversos posicionamentos sociais ( É comprovado que o consumidor em geral escolhe marcas de acordo com o seu posicionamento)
• Os pontos de vendas da Magazine são planejados com estratégias de PDV’S
• A marca possui contato direto com o público e realizou estratégias eficientes para tornar-se referência em seu segmento.
• Investimento em consistência de marca
• Campanhas assertivas e estudos de público-alvo.
• Investimento em tecnologia
• Adaptações e implementações modernas.

INOVAÇÃO

-Magazine Luiza foi a única rede de varejo que patrocinou a transmissão da Copa do Mundo pela Rede Globo, emissora presente em 98% dos domicílios brasileiros. A empresa entrou para o rol das grandes marcas nacionais ao associar-se ao evento mais importante do Brasil.​

-Magazine Luiza criou o Luizalabs, um laboratório de Tecnologia e Inovação, dentro do núcleo de Pesquisa e Desenvolvimento, com o objetivo de criar produtos e serviços com foco no varejo, oferecendo aos clientes mais benefícios e uma melhor experiência de compra.

​ -O Magazine Luiza lança o “Na Mosca” é uma ferramenta gratuita desenvolvida para quem quer acertar na escolha do presente para diversas ocasiões. O presenteador monta uma lista com 3 opções de presentes, a lista é enviada ao presenteado que os avalia de forma bem humorada, o presenteador recebe a preferência do convidado, compra e acerta na mosca na escolha.

-Magazine Luiza lançou seu aplicativo oficial para smartphones e tablets, tem interface intuitiva e milhares de produtos em diferentes categorias para melhorar a experiência de compra pelo celular, a ferramenta está disponível para Android e iOS.

-O “Quero de Casamento” é um serviço online de lista de casamento desenvolvido pelo Magazine Luiza. Além de ser uma ferramenta online, o principal diferencial desse serviço é que todos os presentes comprados na lista dos noivos viram créditos para compra de produtos nas lojas físicas ou no próprio site da empresa. Tudo de forma rápida e descomplicada para o casal e seus convidados.

SUCESSO DO MAGAZINE LUIZA: CONCLUSÃO

Portanto, para concluir esse artigo, podemos dizer que ações frequentes e planejadas são essenciais para o sucesso. Tal como, diversos outros fatores externos que variam de acordo com cada empreendimento.

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