Métricas de marketing para avaliar a eficiência da operação

Em um mercado competitivo, sai na frente quem consegue retirar insights das métricas de marketing.

Dessa forma, sua equipe ganha agilidade para identificar gargalos e fazer as correções de rota necessárias. Além, é claro, de focar ainda mais no que vem trazendo resultados.

Quer descobrir quais dados são fundamentais para monitorar? Então, leia esse conteúdo até o final.

Por que utilizar métricas de marketing para avaliar a eficiência?

Ter dados na operação não é mais um diferencial. Porém, ter acesso a dados estruturados, simplificados e que entreguem insights valiosos é o X da questão na atualidade.

Afinal, é fato que empresas movidas a dados são 22% mais lucrativas, segundo relatório do Capgemini Research Institute. 

Ou seja, o que potencializa uma companhia é ter indicadores da operação que permitem corrigir erros. Assim, é possível ser mais ágil e flexível para ajustar rotas.

Benefícios de utilizar métricas de marketing na rotina

• Tomar mais decisões baseadas em dados;
• Mitigar erros em projetos;
• Otimizar processos internos;
• Acompanhar cada detalhe e etapas de perto;
• Eliminar subjetividade na avaliação.

Quais as métricas de marketing devo monitorar?

Agora que entendemos a importância dos indicadores na rotina da sua equipe, precisamos saber quais métricas vamos considerar. 

Afinal, a organização dos seus processos de marketing e os esforços da sua equipe estarão diretamente conectados com o monitoramento de cada indicador.

Confira quais considerar:

• Materiais mais baixados
  Entender quais peças criadas tem mais ou menos download e você pode reduzir força de trabalho ou rever peças menos utilizadas. Assim, seu time tem tempo para focar em peças que realmente serão aproveitadas.

• Engajamento em campanhas 
  Reduz a indecisão de saber em qual campanha o time precisa focar. Além de levantar hipóteses e entender as particularidades de certas campanhas não funcionarem para cada filtro/critério selecionado. 

• Taxa de SLAs cumpridos 
  Entender qual é o tempo de entrega em cada etapa é fundamental para identificar onde estão os gargalos na operação. Muitas vezes o problema não está no profissional em si, mas no processo ou na ausência dele. 

• Taxa de refação
  Segundo o Censo Agências 2024, a cada 5 peças, 2,4 sofrem com alterações não previstas. Ou seja, aquela “alteraçãozinha” pode roubar seu tempo e sua produtividade. 
  
  Se este número fugir do que o mercado apresenta, é fundamental possibilidades de melhorias, como a disponibilização de templates personalizáveis.

• Índice de Satisfação e Feedbacks
  Ter um parâmetro da satisfação das entregas torna mais tangível para quem cria. Manter um espaço com avaliação pode troca o olhar subjetivo do “gostei” e não gostei” por argumentos mais justificativas e insumos. 

Indicadores de eficiência comprovam o valor do marketing

De acordo com o Censo Agências 2024, 28,36% das pessoas entendem que a principal dificuldade no gerenciamento do dia a dia é mensurar resultados. 

Dessa forma, dá para entender que o problema não são os números e sim como organizá-los, de maneira que fiquem estruturados e disponíveis, com facilidade para quem interessar acessar.

Por isso, convidamos você para conhecer o Analytics do Deskfy. Só com ele você e sua equipe mensuram o engajamento e eficiência da operação do time de marketing. 

Além disso, é possível visualizar informações sobre solicitações e o tempo de entrega, além de mensurar a produtividade do seu time em tempo real.