Caso de sucesso: Siluets

Um dos mercados mais promissores no Brasil é o mercado da estética. No qual, apresenta um intenso crescimento ano após ano. E a Siluets Estética, é a líder desse segmento, possuindo mais de 60 unidades em todo o Brasil. Eles possuem uma trajetória de oito anos, apresentando desde sempre qualidade, inovação e profissionalismo.

O Desafio

A Siluets Estética oferece mais de 40 tratamentos estéticos/médicos e atende em torno de 500 mil clientes em sua rede de franquias. Uma empresa brasileira que traz em seu DNA qualidade, serviços exclusivos e alta tecnologia encontrados nas melhores clínicas do mundo e profissionais altamente capacitados, fatores que tornam a marca reconhecida no mercado nacional.

A Solução

O software de gestão da marca – o Deskfy- permite que a Siluets compartilhe materiais da marca (templates, campanhas, cards, etc.) de uma forma customizável para a rede, além de oferecer à empresa melhor controle dos materiais.

“Para a Siluets, a ferramenta Deskfy colaborou na unificação de todos os materiais em um único local, com a agilidade de que a peça possa ser personalizada pelo franqueado e aprovada pela equipe de Marketing praticamente em tempo real”. – diz Danielle Luciano, sócio-fundadora e diretora de Marketing da Siluets Estética.

Comunicação interna centralizada

Com e-mails voando para frente e para trás, é tão fácil perder informações de relevância. Com um sistema centralizado, ninguém perde a informação. Todos os membros da equipe estão constantemente atualizados sobre as últimas conversas, eventos e informações.

Além disso, a comunicação centralizada envolve todas as partes interessadas conectadas a um hub central, que armazena todas as comunicações em um só lugar, incluindo todas as informações necessárias.

“Com a facilidade de envio de comunicados, a atualização de materiais e disposição de novidades, facilitou a comunicação, mantendo-se em um único canal. O volume de e-mails e arquivos, que até então eram disponibilizados por Drive, trouxe melhor organização e economia com custos de armazenamento”, completa Danielle.

Co-criação e padronização do marketing

A nossa plataforma foi pensada para proporcionar praticidade para os times de marketing. E por esse motivo, o nosso módulo de Artes, permite que todos da equipe de marketing possam criar artes no nosso editor online, e também criar customizações dentro das diretrizes da marca de forma colaborativa e criativa.

“A aderência da rede de franqueados está muito positiva quanto a utilização da ferramenta. O volume de solicitações de peças aumentou justamente pela facilidade de ser tudo em um único canal com a possibilidade de download e personalização de peças dos mais variados formatos e extensões”, comenta Danielle.

Benefícios da Gestão de ativos digitais

O Digital Asset Management (DAM) é de extrema importância para qualquer negócio. Ele armazena, organiza, e distribui os ativos da marca, como também auxilia na autenticidade e solidez da empresa.

Um sistema de DAM proporciona para as empresas rápido acesso a qualquer ativo de marca (imagens, vídeos, paleta de cores, fontes, arquivos, etc.) por meio de um sistema de busca por metadados. Dessa forma, economizando tempo, e proporcionando qualidade para as artes dos usuários do Deskfy.

Fluxo de aprovação de artes

Para garantir que as artes estejam dentro dos padrões da marca, cada uma delas passa por uma etapa de aprovação pelos designers responsáveis. No entanto, para não atrasar ou prejudicar as entregas, o fluxo de aprovação de artes deve ser ágil e eficiente.

O fluxo de aprovação é composto por quatro partes:

1. Envio

2. Comentários/Especificações da arte

3. Etapa de aprovação/reprovação

4. Resposta do Designer com a disponibilidade de download caso a arte for aprovada.

“Com o Deskfy conseguimos aprovar as peças em prazos mais curtos e até mesmo em tempo real quando a equipe está disponível. Trabalhamos com a ferramenta logada e acessamos os pedidos em tempo real. E no caso de personalização, as aprovações muitas vezes ocorrem em poucos minutos e até no mesmo no dia em que é solicitada”, finaliza Danielle.

A implementação e o relacionamento com a ferramenta

A empresa Deskfy se compromete com a experiência dos seus usuários, desde a venda, até cada suporte solicitado. Dentro da plataforma está disponível um chat direto com uma equipe de suporte para auxiliar toda a jornada do usuário, como também para responder qualquer dúvida

Conheça outros cases de sucesso

Quer saber como potencializar a gestão da sua marca? Clique aqui