A Tramontina tem mais de 110 anos de mercado e é uma das marcas mais respeitadas no Brasil e no mundo.

A empresa é referência no mercado com sua linha de produtos (mais de 18 mil itens) que estão presentes em nossas casas desde sempre.

Porém, se você trabalha com marketing, sabe a dificuldade que é gerenciar milhares de itens e criar materiais para abastecer os pontos de venda.

O processo pode levar dias e fazer com que os vendedores percam a oportunidade de divulgar seus materiais. 

Afinal de contas, se tem uma coisa que é fundamental em qualquer negócio é timing.

As empresas precisam mostrar que têm o produto e/ou a solução certa para a pessoa naquele momento. Caso contrário, o seu concorrente vai fechar aquela venda por você.

Mas como organizar seu time de marketing e seus processos para ser mais produtivo e garantir melhores resultados?

Leia o texto até o final e veja como a Tramontina fez. O exemplo dela pode ser o que sua empresa está buscando para otimizar a rotina e bater metas!

A imagem apresenta a seguinte chamada para ação:
Assista ao vídeo do caso de sucesso da Tramontina com Deskfy:

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Cenário da Tramontina antes do Deskfy

Embora os processos internos fossem bem organizados, havia um descompasso entre a necessidade do PDV e a capacidade de produção do time de Trade Marketing.

A equipe comercial necessitava de agilidade e entregas completas em campanhas. Cada nova solicitação de trabalhos seguia os seguintes passos:

A imagem mostra como funcionava o antigo fluxo do trade marketing da Tramontina ao solicitar novas peças gráficas antes do Deskfy

Esse processo era válido para qualquer tipo de projeto que necessitasse de design, tanto digital quanto offline.

Ou seja, peças promocionais mais simples ou pequenas alterações tinham que disputar espaço na pauta com outras demandas.

Essas demandas, por sua vez, que em média eram de três solicitações por dia, vinham por toda parte: via e-mail, WhatsApp e telefonemas.

Então, toda a equipe da Tramontina entendeu que ali havia um grande desafio, mas que se fosse superado poderia render impactos significativos na geração de oportunidades.

O desafio da Tramontina pode ser o mesmo que o seu

Apesar de ser uma empresa tradicional, a Tramontina enxergou que era hora de inovar e simplificar os processos internos.

Assim, a ideia passou a ser oferecer uma rotina produtiva para os 16 funcionários do Trade (equipe corporativa, gestoras e atendentes regionais) e os 230 promotores que atuam nos 2.000 PDVs.

A imagem apresenta o seguinte texto: 16 profissionais no trade marketing; 230 promotores; 2000 PDVs

Logo, ficou claro que o grande desafio era organizar e reduzir o prazo de entrega dos conteúdos.

Afinal, uma semana para a execução completa das tarefas pode ser considerada uma demora considerável. Ainda mais em um mundo digital cada vez mais rápido e imprevisível.

Falando em imprevisibilidade, 2020 foi o ano em que a pandemia começou a afetar as pessoas e o negócios.

De acordo com pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), 89% dos pequenos negócios tiveram queda no faturamento, em 2020, devido às medidas de isolamento adotadas no país.

Sendo assim, com as lojas físicas fechadas, a equipe de Trade e área comercial da Tramontina precisaram se reinventar para atender também o ambiente digital dos clientes, o que exigiu de todos mais velocidade para adaptação.

Ou seja, não dava mais para adiar.

Era fundamental buscar uma ferramenta que  conectasse todo o ecossistema do trade marketing com a agência, promotores, gestores e pontos de vendas em um só lugar.

A imagem convida para a seguinte ação:

5 dias em 20 minutos: a transformação nos processos

Antes de conhecer como o Deskfy acelerou alguns resultados da Tramontina, é fundamental você entender a importância da Gestão de Marca.

Ela é o conjunto de estratégias que possuem o objetivo de representar uma marca no mercado.

Foi isso que o software fez na empresa, a partir de 2020. Confira o que mudou com a chegada da solução:

O papel da agência

Eles desenvolveram mais de 600 arquivos-padrão em coleções que, hoje em dia, podem ser personalizadas pelas gestoras sem solicitação ou e-mail.

A imagem apresenta um carrossel com quatro templates diferentes utilizados pela Tramontina e disponibilizados por meio do Deskfy

Templates criados para Campanha Dia das Mães / Foto: Divulgação/Tramontina

A imagem mostra quatro templates diferentes para o Festival das Panelas Tramontina, disponibilizados para os colaboradores por meio do Deskfy

Templates criados para Campanha Festival de Frigideiras / Foto: Divulgação/Tramontina

Controle da marca

Cada peça disponibilizada no Deskfy tem regras de edição definidas pelo trade. Cada gestora regional foi treinada para realizar as customizações nessas peças, de acordo com as regras estabelecidas.

Todos ganham

Mais autonomia e agilidade para o PDV, mais organização e melhor gestão para o trade, que passou a ter segurança de que a marca está sendo aplicada corretamente nos materiais.

Rotina e processos otimizados

O caos gerado pelas conversas no e-mail acabaram. Depois da chegada da ferramenta, tudo é solicitado, registrado e centralizado pelo Deskfy.

Conseguimos unificar todas as demandas em um único lugar e isso nos deu mais força para zelar pela nossa marca. A garantia de que a nossa marca não vai ser usada de forma errada, veio com o Deskfy.

— Time de Trade Marketing da Tramontina

Com Deskfy, a produção de uma simples peça, que levava 5 dias (uma semana de trabalho), agora pode levar apenas 20 minutos.

É só entrar no ambiente e personalizar de forma rápida e fácil. Você não precisa ser designer, os recursos são acessíveis e intuitivos para qualquer usuário.

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A imagem apresenta a seguinte chamada para ação:

Esse foi o recurso que ajudou a Tramontina não só a simplificar o dia a dia, mas também a ter ótimos resultados. Agora, vamos mostrar o resultado na prática.

As estatísticas abaixo podem provar como a sua empresa, independentemente do tamanho e segmento, pode ter uma rotina de trabalho mais saudável e otimizada para todos.

Confira!

Evolução na produtividade

Em 2019 e ainda sem Deskfy no Trade Marketing da Tramontina, foram realizados 350 trabalhos físicos e digitais.

Em 2020 e com Deskfy, esse número disparou para 5000 trabalhos em ambos os canais. Só em fevereiro de 2021, o número foi de 600 trabalhos (quase o dobro de 2019).

A imagem mostra a diferença no volume de peças gráficas produzidas pela Tramontina após a implementação do Deskfy na empresa

Antigamente, quando era por e-mail, acredito que não tinha tanta demanda pela dificuldade da conversa e da demora. Com Deskfy, aumentou muito a nossa demanda [por peças gráficas], pois tudo ficou mais rápido e fácil.

— Time de Trade Marketing da Tramontina

Seu time também pode contar com essa incrível ferramenta de Gestão de Marca para otimizar e transformar a rotina de trabalho, além de facilitar o alcance de resultados impactantes.

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