Caso de sucesso: Clube Melissa

O Clube Melissa está presente entre as maiores franquias do Brasil e atua no segmento de calçados femininos. O objetivo do Clube Melissa é entregar aos seus clientes uma linha de produtos que possuem grande estilo e conforto, além de ter um cheiro personalizado e inesquecível. Com criatividade e tecnologia, a franquia Melissa desafiou a moda, tornando-se uma referência de design, que ultrapassa forma e conteúdo.

O Clube Melissa hoje possui uma variada seleção de sandálias de diversos designs. A Franquia se apresenta consolidada no Brasil, tendo mais de 3500 pontos de venda e participação em mercados externos, como o americano e europeu.

COMO O DESKFY BENEFICIOU O CLUBE MELISSA

A Franquia Melissa obteve otimos benefícios com o uso do Deskfy
Barbara Lana, Coordenadora de Design do Clube Melissa, explica que o Deskfy ajudou na organização de artes e na disponibilização de arquivos para todos os franqueados, função que os possibilita a personalizarem as artes de forma mais ágil e clara. Ela conta que houveram certas melhorias:

O acesso mais “amigável” à plataforma de customização fez com que os franqueados e equipe de marketing tivessem mais segurança e facilidade para trabalhar com as artes. Assim, a quantidade de layouts produzidos na plataforma foi bem significativa. – Barbara Lana

Quando perguntamos se o processo de customização demorava mais tempo antes do Deskfy, Barbara diz: “Não sei mensurar, pois a antiga plataforma não funcionava muito bem. Muitas customizações de artes precisavam ser feitas pelos designers do Clube Melissa.”. Nesse sentido, o Deskfy apresenta o Analytics da marca, onde é possível mensurar o tempo de customização de cada arte, além de mostrar quem fez e quantas fez. Nessa função, também é possível ver quais produtos foram usados, quantas artes foram customizadas, criadas, aprovadas, reprovadas e quantas estão aguardando aprovação.

Barbara ainda conta que juntamente à nossa equipe, eles conseguem criar novos processos, deixando tudo mais organizado na plataforma, assim facilitando a padronização.

Reduzimos a quantidade de retrabalho e de demandas de layouts à equipe de Design. Tudo ficou mais ágil com o franqueado podendo ir diretamente ao Deskfy. – Barbara Lana

FRANQUIA MELISSA: COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO ENTRE AS EQUIPES

Outro aspecto importante que foi confirmado com a fala da Barbara é a comunicação: “A colaboração entre o franqueado e a equipe de marketing faz com que as artes saiam corretas e com agilidade. Existe muita comunicação.”. Além disso, o Clube Melissa alcançou uma maior agilidade com a ferramenta. Barbara comenta que existem muitos layouts com somente a variação do nome da franquia. O que pode ser customizado pelo franqueado diretamente no Deskfy, sem que tenha que passar pela equipe de Design. Assim, facilitando cada vez mais o processo de marketing.

Fiquei muito feliz com a plataforma. Desde o início do processo tivemos total assistência por parte da equipe Deskfy. Sempre, em qualquer dúvida ou necessidade, temos respostas super-rápidas. A plataforma Deskfy possui um visual clean, moderno e atende muito bem às nossas expectativas. Nosso dia-a-dia ficou mais ágil com o Deskfy. E sabemos que ainda podemos explorar muitos recursos daqui pra frente. Me tornei fã. – Barbara Lana

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